Điện thoại chính hãng, gọi là gặp thẳng chủ cửa hàng.

Cửa hàng bán [CHỌN: máy mới / máy đã qua sử dụng / cả hai]. Loại nào thì nói thẳng loại đó ngay lúc anh chị hỏi, không nhập nhèm. Máy nào cũng bật lên kiểm trước mặt anh chị tại quầy rồi mới tính tiền, và bảo hành ghi rõ trên phiếu chứ không hứa miệng.

Máy dựng là máy ghép từ nhiều máy hỏng, vỏ mới ruột cũ, dùng vài tháng là sinh chuyện. Cách nhìn ra: so số IMEI in trên hộp với số máy tự khai trong phần Cài đặt và số bấm ra bằng phím *#06# — ba số phải trùng nhau. Xem tiếp trong máy có báo linh kiện lạ không, ốc vỏ có dấu mở chưa. Ở đây anh chị được cầm máy làm đủ mấy bước đó ngay tại quầy, chưa ưng thì chưa phải trả tiền.

Hàng chính hãng là máy nhập theo đường chính ngạch, có hoá đơn, được hãng bảo hành ở Việt Nam — hỏng thì mang tới trung tâm của hãng, không phụ thuộc người bán còn hay nghỉ. Hàng xách tay là máy mang từ nước ngoài về, thường rẻ hơn nhưng hãng không bảo hành trong nước, hỏng là phải nhờ chính chỗ bán. Rẻ hơn bao nhiêu thì đổi lại bằng rủi ro bấy nhiêu — anh chị nên hỏi rõ máy mình định mua thuộc loại nào trước khi trả tiền, ở đâu cũng vậy.

Giá điện thoại cùng một đời máy chênh nhau không nhiều, vì các cửa hàng cùng lấy một nguồn. Nên khi thấy rẻ hơn hẳn, phải hỏi rẻ nhờ cái gì: máy đã thay màn hay thay pin, máy khoá mạng, máy chưa gạt hết tài khoản của chủ cũ, hay giá đó là giá kèm điều kiện trả góp. Cách tự bảo vệ đơn giản nhất: đòi xem máy thật, đòi kiểm IMEI, và đừng chuyển tiền trước khi cầm được máy. Ở đây làm ngược lại — kiểm máy xong mới tính tiền.

Máy khoá mạng là máy nhà mạng nước ngoài bán kèm hợp đồng, về Việt Nam phải lắp thêm SIM ghép mới nghe gọi được, cập nhật phần mềm là có khi mất sóng. Cửa hàng bán [CHỌN: chỉ bản quốc tế / cả hai, có nói rõ từng máy]. Máy nào là máy nào đều được chỉ tận nơi trước khi anh chị quyết, và kiểm ngay tại quầy được.

Không cần rành. Anh Thuận bật máy lên làm cùng anh chị: soi màn hình có điểm chết hay ám màu không, xem độ chai của pin còn bao nhiêu phần trăm, thử camera trước sau, thử loa và micrô, thử sạc, thử nhận SIM và bắt sóng, kiểm IMEI. Chừng nào anh chị gật thì mới tính tiền — đó là lý do nên tới quầy hoặc gọi video xem máy thật thay vì bấm mua qua ảnh.

Hồ sơ trả góp do bên tài chính duyệt chứ không phải cửa hàng tự quyết, nên câu trả lời thật là còn tùy hồ sơ — ai hứa chắc chắn duyệt được là đang hứa liều. Ở đây làm được: gọi trước, đọc tình trạng của anh chị cho anh Thuận nghe, anh ấy nói luôn khả năng đậu tới đâu và cần chuẩn bị gì, khỏi mất công đi lại. Cửa hàng nhận hồ sơ [CHỌN: qua ngân hàng / qua công ty tài chính / cả hai], giấy tờ cần [ĐIỀN giấy tờ], làm xong khoảng [ĐIỀN] phút.

Gọi hoặc chat Zalo, anh Thuận quay video chính cái máy sẽ giao — quay số IMEI, quay màn hình đang bật, quay phần trăm pin — gửi cho anh chị xem trước. Ưng thì mới gửi đi theo [ĐIỀN cách gửi]. Lúc nhận, anh chị mở ra kiểm đúng cái máy trong video rồi mới trả tiền. Không đúng máy đó thì trả lại người giao, không mất đồng nào.

Phiếu bảo hành đi kèm máy, ghi rõ thời hạn và điều kiện. Ở xa thì gọi thẳng cho anh Thuận trước, mô tả lỗi để anh ấy xem xử lý tại chỗ được không, không được thì hướng dẫn gửi máy về. Nhận bảo hành tại [ĐIỀN địa chỉ ngắn], thời hạn [ĐIỀN] tháng. Số điện thoại là số của chính chủ cửa hàng, không phải tổng đài — gọi là gặp người quyết được việc.

Giá máy cũ tuỳ đời máy, dung lượng, độ chai pin, màn còn nguyên không, đã sửa chưa — nên không ai báo giá đúng qua điện thoại được. Cách nhanh nhất: chụp vài tấm hoặc mang máy ra quầy, anh Thuận kiểm rồi báo con số ngay tại chỗ. Anh chị thấy được thì bù thêm tiền lấy máy mới, thấy chưa được thì mang máy về, không sao cả.

Cửa hàng nhận [CHỌN: tiền mặt / chuyển khoản / quẹt thẻ / trả góp]. Trả tiền xong là có phiếu, trên phiếu ghi tên máy, IMEI và thời hạn bảo hành — giữ tờ đó là sau này cần gì cũng có căn cứ.

Có, trong [ĐIỀN] ngày đầu, với điều kiện máy còn nguyên như lúc nhận: không rơi vỡ, không vào nước, còn đủ hộp và phụ kiện. Quá thời gian đó thì chuyển sang chế độ bảo hành bình thường. Ghi đúng như vậy trên phiếu để hai bên khỏi tranh cãi về sau.

Mở từ [ĐIỀN giờ mở] đến [ĐIỀN giờ đóng], [ĐIỀN các ngày trong tuần]. Ngoài giờ đó cứ nhắn Zalo, hôm sau anh Thuận gọi lại — tin nhắn không trôi đi đâu cả.